Política de envio

Na Malcriada Collections, recusamo-nos a ter armazéns cheios de stock a ganhar pó e a gerar desperdício. Por isso, operamos com orgulho num modelo de Produção sob Encomenda (Made-to-Order).

O que é que isto significa para si? Significa que o seu produto não existe até clicar em "Comprar". Cada artigo é impresso de fresco e exclusivamente para si, numa das fábricas parceiras da nossa rede, localizada o mais perto possível da sua morada (maioritariamente na Península Ibérica). Zero desperdício ambiental, 100% de atitude.

1. Prazos de Produção (A Magia a Acontecer)

Assim que a sua encomenda entra no sistema e o pagamento é confirmado, a nossa rede de produção local mete mãos à obra.

  • Tempo de Produção: 1 a 3 dias úteis para imprimir, verificar a qualidade e embalar o seu produto em segurança.

2. Prazos de Envio (A Viagem até à Sua Secretária)

Após sair da linha de produção, a encomenda é imediatamente entregue à transportadora.

  • Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis após a expedição.

  • Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis após a expedição.

  • Tempo Total Estimado (Produção + Envio): Em média, a sua encomenda chegará em 4 a 8 dias úteis (para Portugal Continental).

Nota de vida real: Estes prazos são as estimativas oficiais das nossas transportadoras parceiras. Em épocas de pico logístico (como o Natal ou Black Friday) ou devido a fatores alheios à nossa vontade, podem ocorrer ligeiros atrasos.

3. Custos de Envio

Sem surpresas no fim. Os portes de envio são calculados automaticamente no ecrã de pagamento (checkout) com base na sua morada de entrega e no peso da encomenda, garantindo-lhe a tarifa de transporte local mais justa e eficiente possível.

4. Rastreio da Encomenda

Não deixamos ninguém no escuro. Assim que a sua encomenda for expedida da fábrica, receberá um e-mail com um link de rastreio (tracking) para poder seguir a sua entrega passo a passo.

5. Acidentes de Percurso (Danos ou Extravios)

As nossas embalagens são robustas, mas sabemos que as transportadoras às vezes podem ser menos cuidadosas.

  • Se a sua encomenda atrasar excessivamente em relação ao prazo previsto, contacte-nos.

  • Se a caneca chegar partida ou com um defeito de impressão, respira fundo. Envie um e-mail para malcriada.collections@gmail.com nas primeiras 48 horas após a receção, com fotografias nítidas do produto e da embalagem danificada. Após validação, trataremos de enviar uma nova substituição o mais rapidamente possível, sem qualquer custo adicional para si.